Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей:

 • набираете номер

 • происходит определение региона, из которого звонят

 • звонок переадресуется в службу вашего региона

 • если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу этого региона и т.д., пока не ответит психолог

В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.

 • вместе с абонентом проанализировать ситуацию

 • выявить ее причины

 • подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения

 • мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему

Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.